医疗风险暨患者安全管理工具（HVA、FMEA、RCA）运用班

医疗风险暨患者安全管理工具（HVA、FMEA、RCA）运用班

上海站

适合人群

院长/副院长、医院中高层干部、医院财务部、人力资源部、绩效办、运营办、信息科等科室管理人员，其他对医院绩效管理课题感兴趣的同仁。

为确保绩效方案有效落地，建议每家医院安排（人力资源+财务）一同前来听课。

医院现状

目前，医院防范医疗风险的方式仍是在事故发生之后，将损失降到最低，这是一种十分被动的处理方式。医院目前通用的购买医疗责任保险或对相关责任科室、责任人进行扣罚的方式只能补偿经济损失，人事处理只能堵住舆论的悠悠之口，也无法阻止医疗风险继续发生。而且，在医疗风险发生之后，处理方式不当，可能还会造成新的医疗风险。如何用正确的方法来防范医疗风险，这是一个非常现实的问题。

如今，“建立医疗风险管理机制，通过标准化的医疗风险管理方法降低医疗风险”已被重视，在等级医院评审标准里也有要求。

-陈俊凯老师授课-

应对方法

医院各科室的工作流程和细节非常多，任何一个环节出错都有可能造成医疗风险，真正要从源头上防范医疗风险，就必须理顺工作流程，正确监察。如果不能正确地、有系统地防范和处理医疗风险，对于医院来说，这本身就是一个风险。在防范医疗风险上，HVA、FMEA、RCA、QCC等风险管理及质量工具已经发展成熟，能够全面覆盖事前防范、事中处理，事后善后事情的全过程。

但是让这些工具发挥多大的作用，则取决于医院的推广程度和认识程度。

学习目的

1

掌握医疗风险管理实务操作，成为回到医院后能将医疗风险管理方法付诸实践的实干型医疗风险管理专业人员。

2

修正以往使用医疗风险管理工具时的偏差，将医疗风险管理工具使用得更为规范和标准化。

3

一次性解决多个等级医院评审条文达标问题，无论是医疗风险管理方案、灾害脆弱性分析、医疗安全（不良）事件根本原因分析，都会迎刃而解。

这期课程有啥特色？

1

灵活的授课模式

专家现场指导，学员活学活用，并对学员学习效果进行验证；

2

真实的案例剖析

案例分析，实战模拟，小组讨论，理论与实际互相结合；

3

严谨的落地实施

从医院实际需求出发，符合医院现状，能够实际落实在绩效管理工作中。

课程收费

2800元

课程特惠价

8月12日前预约并缴交报名回执 2600元/人

备注：

1、医管通学院充值特惠，充9.9万得15万（赠送价值8万医院培训管理系统）。

2、充值余额可抵扣所有自营公开课订单消费金额，但不能用于支付课程中产生的任何第三方费用（如餐饮费、住宿费、交通费等）。

3、外地学员住宿可协助安排，课程期间的住宿及交通费用自理。

联系信息

客服电话：4008-955-676（周一至周五 9：00—17：30）

纪老师：15502155295

电子邮箱：jitingting@ygt.cm

STAR
2017/08/18
08:30 签到（领取课程资料）
09:00 《医院全面质量与风险管理》
医院全面质量管理及风险管理的基本概念。

10:30 事后风险事件管理活动-根本原因分析（RCA）理论讲授
1、根本原因分析执行步骤
解惑：
1）、哪些事件需要进行根本原因分析？
2）、开始分析前需要收集哪些资料？
12:00 午餐+午休时间
14:00 事后风险事件管理活动-根本原因分析（RCA）理论讲授
1、根本原因分析执行步骤
解惑：
3）、怎样通过时间序列表呈现整个事件的过程以进行分析？
4）、怎样判断是否已经找到根本原因？
16:00 根本原因分析（RCA）实际操作（1/2）
分组练习：以实际案例为背景，进行案例分析练习，还原最真实的根本原因分析过程。
17:00 本日课程结束
2017/08/19
09:00 根本原因分析（RCA）实际操作（2/2）
分组练习：以实际案例为背景，进行案例分析练习，还原最真实的根本原因分析过程。
10:30 失效模式及效应分析（FMEA）理论讲授
1、失效模式及效应分析执行步骤
解惑：
1）、哪些流程属于高风险流程？
2）、什么情况下画出主流程之后还需要细化出子流程？
12:00 午餐+午休时间
14:00 失效模式及效应分析（FMEA）理论讲授
1、失效模式及效应分析执行步骤
解惑：
3）、流程的每一个步骤都需要进行分析吗？
4）、怎样评价失效模式及效应分析是否有成效？
16:00 失效模式及效应分析（FMEA）实际操作
分组练习：以实际案例高风险流程为练习素材，逐个步骤进行练习并由老师点评。
17:00 本日课程结束
2017/08/20
09:00 失效模式及效应分析（FMEA）实际操作
分组练习：以实际案例高风险流程为练习素材，逐个步骤进行练习并由老师点评。
10:30 事前风险事件管理活动-灾害脆弱性分析（HVA）理论讲授
1、灾害脆弱性分析与应急管理的联系
解惑：
1）、灾害脆弱性分析跟应急管理到底什么关系？
2）、医院、科室到底应该制定哪些应急预案？
12:00 午餐+午休时间
14:00 事前风险事件管理活动-灾害脆弱性分析（HVA）理论讲授
2、灾害脆弱性分析执行步骤
解惑：
1）、医院、科室存在哪些风险事件而又该如何选出哪些是需要进行管控的？
2）、标准的执行步骤是怎样的？我们平时做的到底对不对？
3）、每一步又该注意什么才能保证灾害脆弱性分析做得有效果？
15:30 灾害脆弱性分析（HVA）实际操作
分组练习：使用最常用的凯撒模型评估矩阵，根据参考资料对应评分标准进行灾害脆弱性分析评分。
17:00 课程结束
END

陈俊凯 上海康程医院管理咨询有限公司执行总裁

上海康程医院管理咨询有限公司执行总裁上海复旦医院管理有限公司咨询顾问广东省卫生经济学会医药产业经济专业委员会委上海市儿童医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 上海市杨浦区中心医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 上海市浦东医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 上海市长宁区妇幼保健院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 上海市瑞金医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 上海市第七人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 山东省济宁医学院附属医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 山东省淄博市临淄区人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 广东省广东医科大学附属医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 海南省第二人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 浙江省人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 浙江省东阳市人民医院品管圈(两岸医疗品质促进交流竟赛金、银、铜奖) 浙江省永康市第一人民医院品管圈 (全国医院品管圈大赛二等奖) 浙江省萧山区第一人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 江苏省镇江市第一人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖;两岸医疗品质促进交流竟赛银奖) 江苏省镇江市第一人民医院新区分院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖) 江苏省句容市人民医院品管圈 (全国医院品管圈大赛一等奖) 山西省大同市煤总医院品管圈项目 (全国医院品管圈大赛二等奖) 辽宁省本溪市金山医院品管圈项目吉林省吉林大学第一医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 吉林省吉林大学第二医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖) 吉林省中国医科大学四平医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 吉林省长春市长春骨伤医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖) 湖南省邵阳市中心医院品管圈(两岸医疗品质促进交流竟赛铜奖、全国医院品管圈大赛三等奖) 四川省眉山市中铁医院品管圈 (全国医院品管圈大赛一等奖)、RCA、HVA、FMEA 项目四川省宜宾市第一人民医院品管圈项目(全国一等奖) 四川省绵阳市第三人民医院品管圈项目(全国三等奖)…… 著作：陈俊凯、黄建丰、廖鹤婷、李春艳、连淑萍、邱庆扬、王晏婷.玩转5S[M].上海.上海科学技术文献出版社，2019。陈俊凯、黄建丰、王晏婷.玩转品管圈[M].北京.光明日报出版社，2015。
邱庆扬 上海康程医院管理咨询有限公司高级咨询师

医疗风险管理：灾害脆弱性分析HVA、预防失效模式FMEA、根本原因分析RCA 医院应急管理：应急体系建制、应急预案、应急演练医疗质量管理：全面质量管理、品管圈、文件标准化SOP 湖南省岳阳市二人民医院品管圈项目四川省内江市第一人民医院品管圈项目（四川省三等奖）广东省深圳市福田区中医院品管圈项目（全国三等奖）四川省成都市第五人民医院品管圈项目（四川省三等奖、全国三等奖）广东省南海区妇幼保健院品管圈项目（广东省一等奖、二等奖）广东省南海区第四人民医院品管圈项目（广东省一等奖、二等奖，全国三等奖）广东省东莞市人民医院（广东省一等奖、二等奖，全国二等奖、三等奖）等参与著作陈俊凯、黄建丰、廖鹤婷、李春艳、连淑萍、邱庆扬、王晏婷.玩转5S[M].上海.上海科学技术文献出版社，2019。陈俊凯、黄建丰、王晏婷.玩转品管圈[M].北京.光明日报出版社，2015。

每个人都有一颗向好之心！

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截至2021年底，已培养30000+医院职能管理学员，覆盖北京、上海、广州、深圳等30多个城市。

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