医院等级评审迎评准备暨PDCA循环、追踪方法学运用班

上海站

适合人群

院长、副院长、评审办、质控办、医务部、护理部、其他管理职能科室及评审相关临床科室等。

课程背景

您的医院是否经常出现以下场景：经常接到病患抱怨或投诉，门诊预约排队时间太长了，病区指示牌及门牌不清晰，病房不够安静，地面湿滑；医务人员对患者各种应急状况的判断与处理不够及时......以上种种现状如果不及时解决，会导致患者满意度、安全水平降低，从而影响医院的经营效益与可持续发展。

因此医院管理需要一套高效的管理体系来实现医疗质量和患者安全的持续改进，从而推进医院实现良好的效益与可持续发展。

大部分医疗管理者对管理工具的使用并不熟练，因为以前对医疗质量的要求并不高，但是如今由于外在环境的变化，广大民众对医院服务的要求越来越高，而要做好医院质量管理，对PDCA的掌握是必不可少的，在三级综合医院等级评审标准中带*的检查项目有226条，涉及到医院各个方面，均要求用PDCA手法进行质量改善，这要求医务工作人员重视PDCA重视质量改善。当医院所有员工都能熟练运用PDCA手法用管理工具进行质量改善，全院动员起来，就能大大提升医院的服务质量和工作效率。

同时医院引入追踪方法学，通过跟踪病人就医过程或跟踪医院某一系统运行轨迹，感受医院服务品质，评价医院管理系统是否健全、配套、周密或疏漏以及执行力，考核医院整体服务能力的医院评价方法，以实现“患者安全”和“以患者为中心”的服务理念。

但不少医院在实施PDCA和追踪方法学的过程中不是实施效果不显著，问题始终没有改善，就是毫无头绪，不知道从哪里入手查找原因？这些问题一日不解决，不仅成为医院管理中的顽疾，也将影响到医院顺利通过等级评审。

为了助力医院充分做好等级评审迎评准备，以顺利通过评审，本期公开课邀请到三位拥有多年医院等级评审、JCI辅导经验的一线实战专家联合主讲。

课程收益

1

掌握医院感染管理的基本原理和方法

2

掌握PDCA循环的理论和操作方法

3

掌握患者安全管理的方法

4

掌握追踪方法学在等级医院评审中的应用方法

这期课程有啥特色？

1

灵活的授课模式

专家现场指导，学员活学活用，并对学员学习效果进行验证；

2

真实的案例剖析

案例分析，实战模拟，小组讨论，理论与实际互相结合；

3

严谨的落地实施

从医院实际需求出发，符合医院现状，能够实际落实在等级评审管理工作中。

课程收费

1800元

课程特惠价

12月1日前提交报名回执表成功 1700元/人

备注：

1、医管通学院充值特惠，充9.9万得15万（赠送医院培训管理系统）。

2、充值余额可抵扣所有自营公开课订单消费金额，但不能用于支付课程中产生的任何第三方费用（如餐饮费、住宿费、交通费等）。

3、外地学员住宿可协助安排，课程期间的住宿及交通费用自理。

联系信息

客服电话：4008-955-676（周一至周五 9：00—17：30）

纪老师：15502155295

电子邮箱：jitingting@ygt.cm

STAR
2017/12/15
08:30 签到
09:00 基于国际标准下的患者安全解析
12:00 午餐+午休
14:00 活学活用PDCA循环理论+操作
2017/12/16
08:30 签到
09:00 新法规下的医院感染管理理论+互动
12:00 午餐+午休
14:00 追踪方法学在等级医院评审中的应用
END

杨馥盈医管通学院金牌讲师

康程医管国际认证暨等级医院评审事业部总经理。曾任台湾中国医学大学附属医院护理督导长，台湾中医护理学会理事，台湾德康长期照顾护理之家顾问等。具有30年多年临床护理实务与管理经验，在医疗质量、风险管理、患者安全方面有着丰富的经验。在大陆至今已辅导数十家医院（含复评）通过国际认证与等级评审认证，其中在JCI医院版评审已成功辅导20家医院通过：镇江市第一人民医院、建德第一人民医院、安徽医科大学第二附属医院、西安曲江妇产医院(复评)、上海市浦东医院(复评)、眉山蕴缨妇产医院、上海颐家安护理站等医院。
许秀惠医管通学院导师团成员

现任上海康程医院管理咨询有限公司JCI暨医院等级评审部首席顾问；专长内外科、急重症护理学。
吴念娥医管通学院导师团成员

现任上海康程医院管理咨询有限公司医院运营事业部总监、高级顾问；专长等级医院评审、JCI基线调查及评审辅导、内外科护理学、感染管制；

每个人都有一颗向好之心！

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截至2021年底，已培养30000+医院职能管理学员，覆盖北京、上海、广州、深圳等30多个城市。

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