书记、院长、副院长、运营部、客服部、质管部、院办、人资部、护理部、医教科、各科室负责人,医院流程的改善与再造必须要有书记、院长支持,因此,强烈建议书记、院长参加。
· 当今的医院流程是为患者而设计?还是为工作人员而设计的?
· 患者看病需要适应医院的流程,患者在医院看病像“迷途的羔羊”?
· 而这些情况未被管理者重视,或者熟视无睹?
· 管理者已经习以为常,无人过问?
医疗服务已经不是个体或者单项的医疗技术活动,而是一个协作的,自成独立系统的工作整体。
传统的医院管理重视医疗管理,往往忽视服务管理及流程管理等,进入市场经济时代,医疗市场的激烈竞争,消费者意识抬头,促使医院必须重视服务管理及流程管理,提升软实力,尤其是人性化的服务流程,即整合现有的资源,通过合理地组织医疗服务力量,做好协调与控制,提高医疗服务的效果,不断地增加患者的满意程度。
从医疗业务流程方面来说,更合理的运营流程也意味着更安全的医疗服务,更低的医疗风险。进行合理的流程管控能够在很大程度上避免不必要的人力、物力、财力的浪费,提升资源的利用率,增加医院效益。因此,从医院运营的层面来说, 进行流程的改善和再造也应该提上日程。
本次课程,由来自台湾的实战辅导专家赵钧老师,将结合30 余年在台湾医院的一线管理与大陆上百家医院辅导的经验,课程内容符合国际医疗评审认证、等级医院评审标准,以及大量实战案例,通过轻松灵活的授课形式,将抽象的理论现场转化为能够快速落地转化的实战知识,为学员介绍医疗业务流程、服务病人流程、内部后勤管理流程、手术室流程等流程的改善与再造实战方法。
专家现场指导,学员活学活用,并对学员学习效果进行验证。
案例分析,实战模拟,小组讨论,理论与实际互相结合。
从医院实际需求出发,符合医院现状,能够实际落实在医院管理工作中。
同家医院4人及以上95折优惠,同家医院6人及以上9折优惠
备注:
1、我们将安排课程期间每位学员的午餐;
2、外地学员住宿可协助安排,课程期间的住宿及交通费用自理。
提供代订酒店服务:(房费与住宿发票请直接与酒店柜台交付,本单位只做代订服务)
2020年9月3日(星期四)
康程医管(上海)培训基地
1、李老师:18501655654
2、电子邮箱:Vicky@medclub.org
3、报名后由医管通对接老师与您电话确认