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患者触点营销--一个之前特别陌生的词汇,所谓的“触点”(Touchpoint) 就是患者在与你的组织发生联系过程中的一切沟通与互动点,包括人与人的互动点,人与物理环境的互动点等。 触点之所以重要,是因为患者基于他们在触点上的累积体验而形成对你的组织的认知。而这种积极或消极的认知将直接影响到医院品牌在患者心中的地位和形象。
触点营销管理
在品牌决定生存的今天,医院面临的不是做不做品牌的问题,而是要对品牌的一知半解怎么来进行观念、观点的碰撞或交流? 怎么来透彻解析品牌运作的各种流行概念及观点? 品牌传播营销瓶颈如何突破? 品牌战略管理格局如何提升? 品牌管理、营销管理、创新管理三大务实问题如何解决?
医院品牌价值 品牌管理
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