讲师简介
1、博士、副研究员、硕士生导师。2、广东省卫生经济学会卫生经济与文化专委会主委，中国卫生经济学会理事。从事医院服务管理工作10年，在医疗服务顾客满意度管理、投诉管理、精益医疗管理等领域具有丰富的管理、科研和教学经验。近5年发表论文30多篇，其中SCI文章2篇，主编专著2本，主编教辅材料2本，合著专著5本。2015年主编的《医疗服务顾客满意度测评管理》是目前国内医疗领域内唯一一本集理论和实践为一体的实用性专著，在界内广受同行好评，并荣获广东省卫生经济学会2016年度优秀科研成果。
TA的授课
